Angebotsnummer:3209268
Ziel / Zielgruppe:Betriebsinhaber und Mitarbeiter, die ihre Kunden vom ersten Kontakt bis zum Auftragsabschluss begleiten. Die Kunden erwarten heute nicht nur einwandfreie Produkte und Dienstleistungen vom Handwerker. Sie erwarten individuelle Lösungsvorschläge und vor allem eine kompetente und fachkundige Beratung. Und das muss nicht immer der Chef persönlich übernehmen. Gerade erfahrene Mitarbeiter werden mit dieser Fortbildung zum wichtigen Bindeglied zwischen Betrieb und Kunden. Sie werben, beraten und betreuen den Kunden und schaffen so ein besonderes Vertrauensverhältnis, das für den Geschäftserfolg im Handwerk von entscheidender Bedeutung ist.
Inhalt:- Werben, Beraten und Betreuen von Kunden
- Kundenanforderungen und -erwartungen entgegennehmen und umsetzen
- Angebotserstellung (Kalkulation)
- Projekte planen und präsentieren
- die Auftragsabwicklung in Abstimmung mit Kunden und Mitarbeitern vorbereiten
- Verkaufsgespräche vorbereiten und erfolgreich führen
Voraussetzung:Eine mit Erfolg abgelegte Gesellenprüfung
Bitte beachten Sie unsere
Teilnahmebedingungen.
Gebühren:
Kurs:
1.175,00 €
Prüfung:
200,00 €
Abschluss:Staatlich anerkannter Abschluss "Kundenberater/in (HWK)"
Dauer:200 Std.
